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品质医疗服务：一切只为银屑病患者的康复

日期：2013-07-05来源：郑州市银屑病研究所收藏此文章到：收藏夹- 百度搜藏

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擅长：现任郑州银屑病研究所银屑病医生，熟悉银屑病病理以及发病机制，对各类型银屑病病症演变过程以及治疗方式有着深厚的研究理论，尤其擅长治疗习...[详细]

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　　“服务好、质量好、群众满意”始终是郑州市银屑病研究院医疗服务的基本要求。高品质医疗服务是从服务者内心散发出来的一种意愿，做到用心服务、用情服务，要求技术更先进，服务更贴切。它符合患者的需求，同时切合患者的期望。

　　随着生活水平的提高，患者对医疗服务的品质和品味的要求也越来越高。患者比的不仅是质量、价格，而往往更多的是服务。观念决定一个人的心态和态度，态度决定其行为，因此医院更要树立为病人提供高品质服务为荣的观念。

　　作为中原地区首家银屑病专业诊疗研究机构，郑州市银屑病研究院，在2013年倾心打造优质高端的医疗服务，“品质医疗”也已经成为郑州市银屑病研究院全新的服务服务特色。对此，郑州市银屑病研究院通过问卷调查的方式，听取患者及医界专家的观点，力求将“品质医疗”的精髓贯穿上下，更好地服务中原百姓。

　　患者心声：医术和服务——两手抓两手都要硬

　　金水区刘女士：相比较上一代人，我们这一代对生活品质的提高有着迫切的愿望，对健康的呵护更是如此。我期望中的品质医疗，首先是医术精湛，能专业快速地让病人告别疾病折磨；其次是医风医德要好，不要过度诊疗过度收费，要让患者花最少的钱看好病，减轻他们负担。这两点是最重要的。

　　荥阳市宋先生：我认为银屑病规范化治疗是急需关注的问题。因此对于品质医疗，我觉得规范化的就医流程是关键。只有每个流程都有过硬的规范化标准，接受大众监督，才能真正打好品质医疗的基础。

　　中原区齐先生：医院也是消费的地方，我不想花了钱还受气。品质医疗，我觉得这种做法很好，加入一些人文情怀的因素，温馨的服务、私密的环境、人文的关怀等。当然，品质医疗也应以医术医德为基础，毕竟去医院就是为了看好病。

　　行业标准：从三个标准衡量品质医疗服务

　　医院相关负责人介绍说，品质医疗是指符合病人生理、心理等需求，让病人在医疗过程中能得到最佳的医疗效果，使病人及家属能够满意，在成本与效益方面得到合理化，并为病人创造优质的就医环境。

　　医疗实力：医院应具备专业的专家团队和完善的技术设备，用过硬实力保障患者的全面康复，对于银屑病的治疗，我们的实力在于抗复发。这是品质医疗之本；

　　收费标准：制定合理、透明的统一收费标准，并随时接受大众监督，杜绝滥收费、过度治疗等现象，让患者少花钱、看好病，这是品质医疗之则；

　　服务理念：以人为本就要坚持一切为了病人，为了病人的一切，综合考虑患者就医感受，为患者创造良好的就医条件，让患者在舒适的环境中获得康复，这是品质医疗之魂。

　　品质医疗：郑州市银屑病研究院一直走在前列

　　作为“百姓放心示范医院”，郑州市银屑病研究院坚持走品质医疗高端路线，医院多次与多家医疗单位进行合作，组织医技开发、研究和指导，开展疾病技术攻关，定期邀请外知名医生团队前来进行技术交流与协作。

　　该院本着“一切以患者为核心”的服务宗旨，关爱患者健康，将人文服务做到无微不至，遵行亲情式服务，以真诚温暖患者心田，做到医疗服务0投诉、医患关系0距离、诊疗结果0误差，带给患者最放心、贴心的诊疗服务，真正让患者体会到品质医疗的魅力所在。

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